FAQ
Auf dieser Seite haben wir die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengestellt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die gesuchten Antworten nicht finden können.
Bestellung & Lieferung
Kann ich meinen Kauf stornieren?
Ja, Sie haben immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag der Lieferung der Ware. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen nur die Kosten für die gekauften Produkte erstatten und keine weiteren Kosten für Versand, Transport, Zahlungsgebühren usw. Das Widerrufsrecht gilt nicht für den Kauf von Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, wie z.B. eine Bestellung von Sägezuschnitten. Mehr über unser Widerrufsrecht erfahren Sie in unseren Einkaufsbedingungen, Punkt 10: Widerrufsrecht.
Wie lange ist die Garantie auf die Paneele?
Fünf Jahre für Material- und Herstellungsfehler. Wir sind stets bemüht, die höchste Qualität zu liefern. Die Garantie gilt jedoch nur für den Hausgebrauch. Die Garantie gilt nicht, wenn die folgenden Punkte zutreffen: - Paneele, die unsachgemäß installiert, benutzt, verändert oder gereinigt wurden. - Normale Abnutzung, Flecken/Kratzer oder andere durch Fahrlässigkeit verursachte Schäden. - Wenn die Platten im Freien oder in einer feuchten Umgebung installiert wurden. - Wenn die Platten durch einen Unfall beschädigt worden sind.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die aktuelle Lieferzeit von uns beträgt 2-7 Werktage.
Kann ich den Tag der Zustellung wählen?
Wir verwenden DHL Home Delivery, können aber keinen bestimmten Liefertag für den Kunden wählen.
Muss ich zu Hause sein, wenn meine Paneele geliefert werden?
Ja, Sie müssen bei der Lieferung zu Hause sein. Der Grund dafür ist, dass eine Quittung ausgestellt werden muss, um nachzuweisen, dass Sie die richtigen Produkte erhalten haben. Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass keine Transportschäden aufgetreten sind.
Montage - Einbau
Kann es an einer runden Wand montiert werden?
Der RecoSilent hinter den Holzlatten ist eine "weiche" Akustikdecke, die an einer abgerundeten Wand angebracht werden kann, wenn die Rundung nicht zu scharf ist.
Kann Ihre Befestigungsschraube in Leichtbeton verwendet werden? Ist ein Dübel erforderlich?
Nein, das ist nicht möglich. Hier empfehlen wir, dass Sie die Platten verleimen. Ansonsten müssen Sie Dübel verwenden. Link zu unserem Montagekleber: Nein, das ist nicht möglich. Hier empfehlen wir, dass Sie die Platten verleimen. Ansonsten müssen Sie Dübel verwenden. Link zu unserem Montagekleber: Montagekleber - 290ml - WallRibbon
Soll ich das Gerät mit Kleber oder mit der mitgelieferten Schraube an einer verputzten Wand befestigen?
Wenn die gerippten Paneele auf dem Boden/Sockel liegen, empfehlen wir als einfachste Methode der Verlegung Kleber. Link zu unserem Montagekleber: Montagekleber - 290ml - WallRibbon
Kann ich Ihre Paneele in Feuchträumen installieren?
Wir raten davon ab, unsere Paneele in Bädern/Nassräumen zu installieren. Aber eine Gästetoilette ohne Dusche ist kein Problem.
Kann ich Ihre Platten in einer Sauna installieren?
Wir raten davon ab, unsere Paneele in der Sauna zu installieren.
Kann ich Ihre Produkte sowohl horizontal als auch vertikal installieren?
Ja, das können Sie tun. Die Akustik der Wandpaneele ändert sich nicht, je nachdem, ob die Paneele waagerecht oder senkrecht angebracht werden.
Kann ich Ihre Platten neben einem Kamin/Ofen installieren?
Wir raten davon ab, unsere Paneele um einen Kamin herum zu installieren.
Was ist, wenn ich einen Schalter oder eine Steckdose an der Wand habe?
Wenn Sie Schalter oder Steckdosen an der Wand haben, verwenden Sie eine Stichsäge/Lochsäge. Anschließend wird ein Loch in die Platte gebohrt und der Stecker oben oder versenkt in der Platte angebracht. Eine Montageanleitung für Rippenwände und Wandpaneele finden Sie auf unserer Montageseite.
Kann ich Ihre Paneele im Freien installieren?
Wir raten davon ab, unsere Paneele im Freien zu installieren.
Kann ich Ihre Paneele in einem Wintergarten installieren?
Es ist in Ordnung, wenn der Wintergarten isoliert ist und ganzjährig beheizt wird.
Kann ich an Ihren Panels teilnehmen?
Sie können die Platten auf jeden Fall miteinander verbinden. Auf der langen Seite haben unsere Paneele eine Überlappung von 5 mm, so dass die Fugen überhaupt nicht sichtbar sind. Auf der kurzen Seite können Sie sie aneinander legen oder einen Abschlussstreifen zwischen den Paneelen verwenden.
Kann ich die Platten auf jeder beliebigen Oberfläche anbringen?
Unsere Paneele können auf fast jeder Oberfläche installiert werden. Zum Beispiel auf einer Oberfläche aus Beton, Holz, Tapete oder Ziegelstein.
Wie viel Klebstoff wird pro Platte benötigt?
Eine Tube Kleber reicht für etwa 2,5 Platten. Wir empfehlen den Kleber, den wir auf unserer Website verkaufen. Link zu unserem Montagekleber: Montagekleber - 290ml - WallRibbon
Wie wird der Abschlussstreifen installiert?
Wir empfehlen, den Abschlussstreifen auf das Wandpaneel und die bestehende Wand zu kleben. Sie können die Abschlussleiste auch schrauben oder nageln.
Kann ich Ihre Platten an der Decke anbringen?
Ja, das können Sie. Es ist kein Problem, die Paneele an der Decke zu montieren. Wir empfehlen Ihnen, die Paneele mit unseren Montageschrauben an der Decke zu befestigen. Denken Sie daran, dass Sie doppelt so viele Schrauben benötigen und dass Sie die Schrauben im Abstand von 30 cm anbringen sollten, um ein optimales Ergebnis zu erzielen.
Material
Welche Art von Kunststoff ist in der Decke enthalten?
Recycelter Kunststoff, zu mehr als 50 % aus PET-Flaschen. Das Gummituch erfüllt außerdem alle Anforderungen der REACH-Verordnung EG1907/2006. Der Hersteller bescheinigt, dass die Decke nicht mehr als 0,1 % der im Folgenden aufgeführten Stoffe enthält: Anhang XVII der Liste der beschränkten Stoffe der Europäischen Chemikalienagentur. Die Europäische Union hat die Beschränkung der Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe (RoHS 3 EU2015/863) eingeführt. Kalifornische Proposition 65-Liste gemäß dem Safe Drinking Water and Toxic Enforcement Act von 1986. Internationales Institut für Lebendige Zukunft (ILFI).
Welche Art von Holz ist in den Platten enthalten?
Unsere Platten bestehen aus 12 mm MDF und 0,6 mm FSC-zertifiziertem Furnier (Oberflächenbehandlung, lackiert, gebeizt oder unbehandelt), Hochdrucklaminat oder Farbe auf Wasserbasis. Das Produkt erfüllt die Anforderungen von Möbelfakta an die Umwelt und an verantwortungsvolle Lieferketten.
Paneele
In welchen Größen sind die Platten erhältlich?
Unsere Plattengrößen sind 2400x600mm und 2960x600mm.
Welche Farben haben Sie auf der Decke und können Sie diese nach Belieben kombinieren?
Wir haben drei verschiedene Farben von Akustikfilz: schwarz, grau und weiß. Wir haben eine große Auswahl und es ist daher nicht möglich, die Rippen und die Decke nach Ihrem Wunsch zu kombinieren. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wallribbon.com
Wie berechne ich, wie viele Platten ich brauche?
Eine 2400x600 mm große Platte bedeckt 1,44 m². Eine 2960x600 mm große Platte bedeckt 1,77 m². Beachten Sie jedoch, dass es bei der Montage der Platten zu Verschüttungen kommen kann.
Sind die Platten schwer zu schneiden?
Nein, es ist nicht schwierig, unsere Platten selbst zu schneiden. Wir empfehlen die Verwendung einer Kreissäge, einer Tauchsäge oder einer feinzahnigen Säge. Wenn Sie den Filz der Platte schneiden wollen, empfehlen wir Ihnen ein Teppichmesser.
Was ist der Unterschied zwischen Classic Oak und Natural Oak?
Der Unterschied besteht darin, dass die Classic Oak-Platte keine Äste in der Holzstruktur aufweist. Rustic Natural Oak hingegen hat Äste, sodass die Eiche etwas rustikal/alt aussieht. Wenn Sie mehr weiß pigmentierte Eiche wünschen, empfehlen wir unser weiß pigmentiertes Öl.
Was ist der Unterschied zwischen Classic Oak und Diamond Oak?
Classic Oak ist eine unbehandelte Eichenplatte, während Diamond Oak eine lackierte Oberfläche hat.
Was ist der Unterschied zwischen Classic Ash und Diamond Ash?
Classic Ash ist eine unbehandelte Eschenplatte, während Diamond Ash eine 2% weiß pigmentierte, lackierte Oberfläche hat.
Ist es möglich, Rippenwände ohne Filzstoff zu kaufen, d.h. nur die Rippen?
Nein, das bieten wir im Moment nicht an. Sie können jedoch die Paneele kaufen und dann die Clips auf der Rückseite selbst entfernen.
Wenn ich die Platten zuschneiden muss, wie gehe ich dabei am besten vor?
Wenn Sie die Platten in der Höhe zuschneiden müssen, verwenden Sie dazu am besten eine Kreissäge oder eine Tauchsäge. Verwenden Sie vorzugsweise ein Lineal, um den Schnitt gerade zu halten. Wenn es sich um einen Breitenschnitt handelt, gehen Sie genauso vor, wenn es sich um eine Holzleiste handelt, oder verwenden Sie ein Teppichmesser, wenn es sich um einen Schnitt auf dem Akustikfilz handelt.
Können Sie die Platten für mich zuschneiden?
Ja, wir bieten das Schneiden der Platten gegen eine Gebühr an. Sie können auf den Produktseiten Sägeschnitte hinzufügen, suchen Sie die Schaltfläche für Sägeschnitte und geben Sie die gewünschte Anzahl der Sägeschnitte und die gewünschte Höhe in mm ein, und wir erledigen den Rest.
Wie groß ist der Abstand zwischen den Rippen bei Ihren Platten?
Der Abstand zwischen den Rippen beträgt 15 mm.
Wie breit sind die Rippen?
Die Breite der Rippen beträgt 25 mm.
Ist es möglich, die unbehandelten MDF-Seiten mit dem gleichen (oder einem ähnlichen) Ergebnis zu ölen wie die furnierte Oberfläche?
Sie können die Kanten der MDF-Platten auch ölen, um eine "glänzende" Oberfläche zu erhalten. Am besten ist es, wenn Sie wissen, dass die Platten entweder in der Höhe gesägt oder in der Breite geschnitten werden. Wenn Sie etwas verschütten, empfehlen wir einen Test auf einer Rippe, damit Sie das genaue Ergebnis sehen können.
Wie viele Rippen befinden sich auf einer Platte?
Es gibt 15 Rippen auf einer Platte. 12 auf Barcode
Care
Wie reinige ich die Platten?
Am einfachsten ist es, die Paneele mit einem trockenen Mopp zu reinigen oder sie vorsichtig abzusaugen.
Müssen die Platten in der Zwischenzeit behandelt werden?
Je nachdem, ob Sie sie geölt haben oder nicht, ist es gut, die Platten einmal im Jahr zu ölen. Dabei ist zu bedenken, dass die Platten mit der Zeit von der Sonne ausgebleicht werden und sich das Holz leicht verändern kann.
Müssen die Paneele gewartet werden?
Nein, nur wenn Sie sie von Anfang an selbst geölt haben.
Lärmklassifizierung
Sound-Klassifizierung;
Direkte Wandmontage bietet Klasse D Die Installation mit 45 mm Luftspalt ohne Isolierung ergibt die Klasse C. Die Installation mit 4 mm Mineralwolle ergibt die Klasse A mit besonders guten Werten bei niedrigen Frequenzen.
Kann ich die Paneele verwenden, wenn ich Außenlärm verhindern möchte?
Nein, aber sie dämpfen den Schall dank der Akustikdecke, allerdings nur mit begrenztem Erfolg.
Kann ich die Paneele verwenden, wenn ich Lärm von innen verhindern möchte?
Die Platten dämpfen den Schall, je nachdem, wie viele Sie verwenden. Sie helfen, den Raumschall zu absorbieren.
Feuerklasse
Sind die Platten feuerbeständig?
Der Akustikfilz unserer Standardpaneele hat die Brandklasse Bs1-D0, und die Holzlatten haben Ds2-D0. Wir können feuerbeständig anbieten, in diesem Fall entspricht alles der Klasse B. Bitte kontaktieren Sie info@wallribbon.com, wenn Sie interessiert sind.
Andere
Sollte ich eine Sockelleiste haben oder nicht, wenn ich die Platten vom Boden bis zur Decke anbringen möchte?
Das spielt keine Rolle, es geht um Ihren eigenen Geschmack, Sie machen, was Sie wollen.
Entsprechen die Bilder auf der Website dem tatsächlichen Aussehen der Platten?
Die Bilder auf der Website vermitteln einen guten und inspirierenden Eindruck von den Platten. Die Farbe der Paneele, die auf Ihrem Bildschirm erscheint, kann z. B. von der Helligkeit, der Qualität usw. abhängen. Holz ist ein Naturprodukt, das sich in seinem Aussehen verändert und formt. Wir empfehlen Ihnen, Muster bei uns zu bestellen, um sicher zu sein, dass Sie das Richtige bekommen
Kann etwas an den Rippen befestigt werden?
Natürlich kann die Stange selbst kleinere Gewichte halten, aber wenn Sie schwere Gegenstände wie Töpfe/Fernseher/Regale aufstellen wollen, empfehlen wir Ihnen unbedingt, diese an der darunter liegenden Wand zu verankern.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in Schweden hergestellt und alle Materialien kommen aus Schweden. Unsere Akustikdecke wird zu mehr als 50 % aus recycelten PET-Flaschen hergestellt. Wir haben auch ein FSC-Zertifikat für das Holzfurnier all unserer Platten.
